Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 2026-11-03

Ciao e benvenuto su Monopattini Urbani - monopattiniurbani.shop. La tua privacy è importante per noi e vogliamo spiegarti in modo semplice e trasparente come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro negozio online e fai un acquisto.

Il nostro team lavora dall'Italia e gestisce direttamente questo negozio. Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi scriverci in qualsiasi momento e solo via email a support@monopattiniurbani.shop: ti risponderemo il prima possibile.

Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è Monopattini Urbani, che opera tramite il sito monopattiniurbani.shop. Siamo noi a decidere per quali finalità e con quali modalità vengono trattati i tuoi dati quando usi il nostro shop.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati di cui abbiamo davvero bisogno per offrirti il nostro servizio:

• Dati di contatto e d'ordine: nome e cognome, indirizzo email, indirizzo di consegna e di fatturazione, e il contenuto del tuo ordine.
• Dati di comunicazione: il contenuto dei messaggi che ci invii via email a support@monopattiniurbani.shop, ad esempio per assistenza su un ordine, resi o garanzia.
• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e informazioni di base sul funzionamento del sito, raccolte tramite cookie tecnici.
• Dati di pagamento: non vediamo né memorizziamo i dati completi della tua carta. Il pagamento avviene in modo sicuro sulle pagine del nostro fornitore di pagamenti, che ci conferma solo l'avvenuto pagamento e l'importo.

Non ti chiediamo mai dati particolari o sensibili e ti invitiamo a non inviarceli via email.

Perché usiamo i tuoi dati e su quale base

• Per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza: per eseguire il contratto di acquisto e rispondere alle tue richieste inviate a support@monopattiniurbani.shop.
• Per adempiere agli obblighi di legge: ad esempio per la fatturazione, la contabilità e la garanzia dei prodotti.
• Per far funzionare e migliorare il sito: per garantire la sicurezza del negozio, prevenire abusi e frodi e capire in forma aggregata come viene utilizzato il sito. In questo caso agiamo sulla base del nostro legittimo interesse a offrire un servizio sicuro e funzionale.
• Per comunicazioni di servizio: ti inviamo via email solo aggiornamenti necessari relativi al tuo ordine, come conferma, spedizione ed eventuali problemi.

Non inviamo newsletter o comunicazioni promozionali e non facciamo profilazione a fini di marketing.

Cookie

Utilizziamo solo cookie tecnici e strettamente necessari al funzionamento di monopattiniurbani.shop, ad esempio per mantenere il carrello, ricordare le tue scelte e garantire la sicurezza durante la navigazione e il checkout. Non utilizziamo cookie di profilazione nostri e non vendiamo i tuoi dati.

Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i tuoi dati solo quando è indispensabile per completare il tuo acquisto:

• con il fornitore dei servizi di pagamento per elaborare il pagamento in modo sicuro;
• con il corriere incaricato della consegna, a cui trasmettiamo nome, indirizzo e recapiti necessari per la spedizione;
• con il fornitore tecnico che ospita il sito e la posta elettronica;
• con le autorità competenti, solo quando previsto dalla legge.

Tutti questi soggetti trattano i dati solo per le finalità indicate e con adeguate misure di sicurezza. Non cediamo mai i tuoi dati a terzi per finalità commerciali.

Dove vengono trattati i dati e per quanto tempo

I tuoi dati sono trattati principalmente in Italia e all'interno dell'Unione Europea. Qualora, per ragioni tecniche legate ai servizi utilizzati, fosse necessario un trasferimento al di fuori dell'Unione Europea, avviene solo con adeguate garanzie previste dalla normativa.

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario:

• dati relativi agli ordini e alle fatture: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e di garanzia, di norma fino a 10 anni;
• email di assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, in caso di ordine collegato, per la durata della garanzia;
• dati tecnici di navigazione: per brevi periodi, salvo necessità di accertare eventuali abusi.

Trascorso tale periodo, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

Come proteggiamo i tuoi dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdite o usi impropri, tra cui connessioni sicure https, accessi limitati ai soli membri del team autorizzati e aggiornamenti costanti dei sistemi.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento hai diritto di:

• accedere ai tuoi dati e riceverne copia;
• chiedere la rettifica di dati inesatti;
• chiedere la cancellazione dei dati, quando possibile;
• chiedere la limitazione del trattamento e opporti al trattamento;
• chiedere la portabilità dei dati che ci hai fornito;
• revocare il consenso, ove prestato, senza pregiudicare i trattamenti precedenti.

Per esercitare i tuoi diritti ti basta scriverci via email a support@monopattiniurbani.shop indicando la tua richiesta: ti aiuteremo volentieri e ti risponderemo senza indebito ritardo.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa.

Minori

Il nostro shop è destinato a persone maggiorenni. Se sei minorenne, ti chiediamo di effettuare acquisti con l'aiuto di un genitore o tutore.

Modifiche a questa informativa

Potremo aggiornare questa informativa di tanto in tanto per riflettere cambiamenti del servizio o della normativa. La versione sempre valida è quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.

Grazie per la fiducia. Se hai dubbi, scrivici pure a support@monopattiniurbani.shop.